ualin.com
Додати статтю | Реєстрація


Інтернет
Автомобілі та мотоцикли
Бізнес
Будівництво, ремонт
Дім та родина
Діти
Захоплення, хобі
Комп'ютери та ПЗ
Красота, імідж, косметика
Медицина та здоров'я
Мода, стиль
Приготування їжи
Психологія та тренінги
Реклама та PR
    PR - загальна інформація
    Лекції, курсові по ПР (PR)
Релігія, непізнане, окультизм
Реферати, курсові, лабораторні, методички
Собаки, кішки, рибки, птахи
Суспільство та політика
Товари та послуги
Туризм, подорожі
Фітнес, схуднення, дієти
Чоловік та жінка
Про квартири й дітей-індиго  
Продвижение ресурса статьями  
Щастя жінки в її руках  
Комбо для акустичних гітар  
Гітарні ефекти: дилей, ревер  
Відпочиваємо з дітьми!  
Тег title, тег description і keywords  
Лікувальна ванна підбираємо температуру  
Озеленение  
П’ять кроків до ідеалу Саманти  
Безкоштовне розміщення статей: психологія, тренінги, авто, красота, мода, родина - ualin.com
нерви   термобігуді   додаток   Одержання   дитячі   лего   Окна   праці   вирусного   Хребта   кузовні   обігрівачі   мода   інсульт   засіб  
Зберегти сторінку Зробити стартовою Відправити другу
 укр
 рус
Тема 10. Деловые переговоры в системе связей с общественностью
Тема 10. Деловые переговоры в системе связей с общественностью
1. Основы процесса переговоров
   2. Способы ведения переговоров.
   3. Психологические воздействия при решении сути переговоров.
   4. Методы аргументации и убеждения собеседника
   5. Виды завершения переговоров



   
   
   К теме «Основы коммуникаций»
   
   Важнейшее значение в общении приобретает "обратная связь" - т.е. информация, которая содержит определенную реакцию на поведение партнеров по общению. Цель обратной связи состоит в оказании помощи другим людям в осознании того, как мы воспринимаем их поступки, как они влияют на наше поведение.
   Существуют определенные правила, которые могут повысить эффективность обратной связи в процессе общения. Эти правила необходимо знать каждому руководителю, который в процессе своей деятельности постоянно общается с людьми - подчиненными, коллегами, вышестоящими начальниками:
   1. В замечаниях, которые вы высказываете, следует затрагивать не личность, а особенности поведения вашего партнера.
   2. Следует больше говорить о наблюдениях, а не о заключениях. Наблюдения - это то, что вы видели и слышали, а заключения - это ваша интерпретация, ваши оценки, суждения. Не следует создавать впечатления, что ваши выводы отражают объективную реальность.
   3. Не следует высказываться в форме оценок, они не способствуют лучшему взаимопониманию в процессе общения.
   4. В ситуациях, которые имели место, старайтесь сосредоточить внимание на поступках недавнего времени, а не далекого прошлого.
   5. Следует давать как можно меньше советов. Лучше высказывать свои наблюдения, как бы делясь информацией и мыслями с партнерами.
   6. Бессмысленно критиковать особенности поведения или личности партнера по общению, на которые нет возможности повлиять.
   Для передачи нужной информации партнеру следует выбрать подходящую ситуацию и адекватную форму ее передачи.
   
   
   
   1.Основы процесса переговоров
   
   Переговоры - это взаимозависимые процессы выработки, обмена и выполнения определенных наборов обещаний, удовлетворяющих основные интересы всех участвующих сторон.
    Процесс переговоров с позиции сотрудничества распадается на три процесса: адекватная коммуникация; эффективное просвещение; ответственное использование власти.
   При правильном применении правил и психологических приемов, можно добиться наиболее благоприятных условий для фирмы. Необходимо развивать такие качества как: выдержка, самообладание, ум, правильная стратегия.
   Переговоры состоят из трех основных частей (фаз): подготовка переговоров, процесс переговоров и анализ результатов. Трехфазная модель переговоров показана на схеме.
   
   
   
   
    Подготовка Процесс Анализ
    переговоров переговоров результатов
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   Основные вопросы планирования процесса переговоров:
   
   1. Определение цели (чего я хочу добиться):
   a. На каком основании партнер мог бы признать мою точку зрения?
   b. Какие альтернативы имеются у него и у меня?
   c. Каких высказываний следует избегать?
   d. Кто конкретно мог бы поддержать мои представления?
   e. Какие очередные шаги необходимо предпринять, чтобы достигнуть поставленной цели?
   f. Что произойдет, если я не достигну поставленной цели?
   2. Какую ситуацию я выберу:
   a. Какую точку зрения я с большей вероятностью выбрал бы?
   b. Кто из участников переговоров мог бы отклонить мои предложения?
   c. Каков интеллектуальный уровень партнера?
   d. Какого порядка размещения участников переговоров следует ожидать/добиваться?
   e. В каком помещении состоятся переговоры?
   f. Какие уступки с моей стороны возможны?
   3. Чему партнер по переговорам придает особенное значение:
   a. Какой цели он добивается?
   b. Что он должен оправдывать перед своим руководством?
   c. Что именно заставляет его отстаивать избранную позицию, добиваться определенной цели на переговорах?
   4. Как я действую:
   a. Какое время/место переговоров я предлагаю?
   b. Какие нейтральные службы (адвокат, консультант) я могу привлечь для переговоров?
    5.Какие графические изображения/коммуникативные средства могут оказать помощь в переговорах?
   
   Совместное обсуждение проблем и нахождение приемлемого решения удается лишь тогда, когда обе стороны завершают переговоры с чувством, что они извлекли выгоду из подписанного соглашения.
   Переговоры должны завершиться к взаимной выгоде (win-win переговоры), только это позволит рассчитывать на продолжение взаимоотношений в будущем.
    Необходимо четко и одной фразой сформулировать цель, чтобы потом можно было однозначно определить, добились ли вы успеха.
   Хорошо также определить последовательность ходов, которые помогут нам добиться успеха. Для достижения большой цели следует идти многоэтапным путем, двигаясь от цели к цели, иначе успеха не будет.
   Запомните: не существует проблем, есть лишь ситуации, которые вы сами характеризуете как проблематичные. Это следует выяснять в каждом конкретном случае. Для этого можно использовать метод «трех шагов».
   Шаг первый: установите, какой аспект ситуации превращает ее в проблему.
   Шаг второй: спросите себя, почему именно этот аспект такой «плохой» и что будет, если вы не овладеете ситуацией?
   Третий шаг: спросите себя, можете ли вы лично предпринять что-то разумное, чтобы решить проблему? При ответе «да» — дополнительный вопрос: стоит ли игра свеч или в какой пропорции находятся предполагаемые усилия к ожидаемому результату?
   Надо заранее прорепетировать возможный ход переговоров, учитывая ваши сильные и слабые стороны, представить себе место, где они будут проходить и возможные пункты конфликта, чтобы не быть поставленным в тупик неожиданным ответом оппонента. Также следует прикинуть, на какие крайние уступки по спорным вопросам вы можете пойти.
   Перед переговорами хорошо хотя бы примерно знать, с кем придется иметь дело: мужчина это или женщина, молод будет ваш собеседник или в возрасте, по возможности узнать, чем он увлекается.
   
   2.Способы ведения переговоров.
   
   Скачать полный текст
   

Автор: ualin | Відгуки: 0 | Перегляди: 7731 | 20/12/2010 Реклама та PR - Лекції, курсові по ПР (PR)

Ссылка на статью:


Комментарий
    PhyllisBeike19:11 25-01-2017    
wh0cd262231 <a href=http://buy-alli.click/>price of alli</a> <a href=http://prednisolonetablets.click/>read full article</a> <a href=http://bupropionsr.site/>bupropion</a> <a href=http://retin-a-micro-gel.us/>where can i buy retin a</a> <a href=http://pf


Страница: 1

Оставить комментарий
Ваше имя:
Комментарий:
Введите текст, изображенный на картинке:
 
 укр  |  рус