1. Сущность и основные составляющие корпоративного имиджа 2. Место и роль личного имиджа руководителя(лидера) в формировании корпоративного имиджа 3. Продвижение и использование корпоративного имиджа в связях с общественностью 4. Корпоративная культура
Для целевой аудитории, то есть общественности, очень важным есть образ фирмы, организации, руководителя.
1. Сущность и основные составляющие корпоративного имиджа В публицистической и учебной литературе можно найти определение и характеристику имиджа лидера, депутата, министра и др. Однако реально существует и имидж целой структуры, корпорации. Корпорация - это совокупность лиц (личностей), объединенных в определенную организацию, союз с целью общей деятельности по реализации своих интересов и задач. Она является юридическим лицом. «Корпоративный имидж, — пишет Г. Почепцов, — прослеживается во всем — в имени, в эмблеме или символе, в униформе работников, во внешнем виде произведенных продуктов, в архитектурном стиле зданий, в публикациях фирмы и много в чем другому» . Все это внешний вид фирмы, но есть характеристики фундаментальные - это ее основной и оборотный капитал, уровень использования инноваций, коммуникации, отношения с государственными учреждениями и прочие, которые не всегда подвергаются наблюдению, а требуют определенного исследования состояния фирмы. Каждая составная корпоративного имиджа имеет свою сущность и содержание, формируется и развивается при участии всех работников и системы связей с общественностью (схема 1).
Основные составляющие корпоративного имиджа
Фирменный стиль - это совокупность характеристик общения, поведения, традиций, присущих фирме, которые обнаруживают своеобразность ее рыночного взаимодействия. Формирование фирменного (корпоративного) стиля осуществляется на основе таких принципов: принцип маркетинга, соблюдение норм и правил международного этикета, корпоративной этики, которая интегрирует в себе профессиональная обязанность, гордость за миссию фирмы, благородство и достоинство. Фирменный стиль - это прежде всего внутреннее лицо фирмы, качественные характеристики, которые формируются в ней самой. Однако вместе с тем он является образом фирмы, за которым о ней судит социальное окружение. Информационный дизайн предусматривает разработку графических, изобразительных, словесных, звуковых и других символов фирмы, прежде всего это название фирмы, аббревиатура этого названия, эмблема, музыкальный символ, шрифты, цвета, бланки документов, конверты, визитки и т.ін. Архитектурный дизайн - это внешний вид дома (или подъезда), размещение зданий, их планирование. Здесь важно все: вид фасада, подъезда или входа, оформление и чистота входа и другие характеристики. Оформительский дизайн включает продуманное, логически построенное оформление внутренних помещений фирмы, рабочих мест, приемных. Интерьер, мебель, оборудование, оргтехника, расположение внутренних помещений (чтобы посетители или новые работники легко в них ориентировались). Поэтому целесообразно использовать систему распознавательных указателей, табличек, с помощью которых можно легко ориентироваться в коридорах и помещениях фирмы. Внешний вид работников включает одежду, обувь, прическу, макияж, ювелирные украшения и др., Все это может иметь разную степень нормативности - от униформы, спецодежды к мелким деталям одежды, таких как галстук, знак, бейдж и т.п.. Информационный, архитектурный, оформительский дизайн и обычный вид работников могут стать предметом целостной разработки программы фирменного стиля, который нуждается в привлечении высококвалифицированных специалистов - дизайнеров. Стиль управления отображает не только культуру руководства и подчиненных, а и степень зрелости коллектива, личность руководителя, ( он влияяет на стиль и культуру управления, режим работы, ее ритм, распределение задач и контроль над их исполнением. Стиль делового отношения – включает такие характеристики как обязательность, личная заинтересованность, ответственность, точность, оперативность и т.п.. Они свидетельствуют о надежности фирмы и вызывают доверие к ней и ее руководству и специалистам. Стиль поведения определяет характер общения, а также поступки отдельных работников фирмы,манеры работников, способы решения ими конфликтов, недоразумений между собой и клиентами, чувство юмора, культура языка, способность понятно высказывать свои мысли и намерения, а также неформальное поведение в нерабочее время, в деловых кругах, компаниях и т.п.. Личная культура - руководителя, специалистов, работников фирмы определяется их интеллектуальным уровнем, прежде всего уровнем и характером образования, квалификации, личным темпераментом и характером, элементами самовоспитания, самоорганизованности и самодисциплины. Отношения с государственными учреждениями во многом определяют имидж фирмы от этапа ее становления к планированию и производству продукции, организации движения товаров к их конечной реализации как внутри страны, так и за ее пределами. Отношения с государственными учреждениями, предусматривают оформление акцизов, лицензий, сертификатов качества, подготовку документации, растаможивание, налогообложение, создание необходимого банка информационных данных о состоянии рыночной конъюнктуры и решение других задач.Эти отношения определяют место и роль фирмы не только на рынке, а и в обществе и государстве, в международных отношениях, т.е. определяют важные аспекты ее имиджа. Отношения фирмы со средствами массовой информации формируются на началах эффективного взаимодействия с ними, доверия, открытости и взаимоуважения. Нарушение или игнорирование любого из названных принципов угрожает необъективностью освещения в СМИ определенных качеств и возможностей фирмы, которая отрицательно обозначается на ее имидже. Поэтому специалисты фирмы по связям с общественностью должны быть компетентными в области журналистики, работе редакций, радио, телевидение, газет и журналов. Они должны уметь подготавливать материалы на высоком уровне. Итак,корпоративный имидж - это, с одной стороны, предпосылка эффективных связей с общественностью, а с другой - гарантия эффективного функционирования фирмы. 2. Место и роль личного имиджа руководителя (лидера) в формировании корпоративного имиджа
Руководитель фирмы должен быть лидером при любых условиях. Природа лидерства в том.что процесс взаимодействия между людьми в социальных системах, их деятельности всегда нуждается в определенной организации и руководстве, основанных на навязывании воли. Место и роль личного имиджа руководителя в формировании корпоративного имиджа определяются двумя группами факторов. Первая группа — это факторы, которые предопределяют функціонуван- ня фирмы в социальной среде. К ним принадлежат: необходимость организации и управление ею; объективно существующие связи фирмы с общественностью, клиентами, государственными учреждениями, потребителями; необходимость идентификации индивидуальных, групповых и общественных интересов. Вторая группа — это личностные факторы, или качественные характеристики руководителя. Важнейшими из них, на мысль Г. Вебера, есть чувства, ответственность и глазомер. Чувство, или страсти, Г. Вебер понимал как ориентацию лидера на сущность дела, страстную самоотверженность ей. Ориентация на дело - это тот бог или демон, который этим делом руководит.
Ответственность - является «ведущей звездой» политической (управленческой) деятельности лидера, а для объединения страсти и ответственности нужный глазомер. Глазомер - это способность лидера внутренне собрано отдаваться реальности, дистанцироваться относительно людей и вещей, благоразумие относительно любого дела. В современных условиях руководитель должен иметь много других качественных характеристик, таких как аналитический склад ума, профессиональная компетентность, инновационность мышления, склонность к общественной деятельности, умению генерировать идеи, принимать правильные решения и внедрять их в жизнь, готовность к восприятию альтернативных мыслей, сильная воля, целеустремленность, настойчивость, непоколебимая вера в правильность избранной цели и путей ее достижения.
Как похудеть естественно избегать употребления колбас, хлеба, готовых закусок, например к пиву, готовых к употреблению блюд, сухих завтраков и т.Никогда не пропускайте завтрак.Ваш мозг контролирует все функции организма, и если вы не предоставляете клетк
vseledibit
09:34 25-07-2022
Для человека достаточно съедать 1 ч.соли в день, такая порция не принесет вреда.Но соль есть в хлебе, консервах, сыре, колбасах и майонезе, поэтому человек сам не замечает, как съедает ее слишком много, и это способствует возникновению отеков и целлюлита
RobertLab
04:28 20-07-2022
vseledibit
08:21 15-07-2022
Если вы у вас нет времени в будние дни, чтобы приготовить что-то, делайте заготовки по выходным, храня нарезанные овощи, домашний соус или заправку для салата в герметичных контейнерах или мешках ziplock.Как правильно питаться каждый решает для себя инди
Minyaamelf
17:51 07-07-2022
<a href=https://metalminds.ru/tseny/>металлический каркас для еврокуба</a>
vseledibit
09:02 17-06-2022
Как похудеть женщине за 10 дней в домашних условиях.Всего за 10 дней можно снизить массу тела с помощью разных методик.Обязательное правило на период похудения нужно полностью отказаться от алкоголя, так как он снижает волю и вызывает сильный аппетит. <a
vseledibit
00:12 27-05-2022
Диета для быстрого похудения на 15 кг это инновационная методика, включающая в себя элементы здорового питания, очищения организма и перестройки режима приемов пищи.
<a href=https://vseledi.ru/health/dieta-pri-gastrite.html>травы от гастрита желудка</a
vseledibit
15:16 13-05-2022
Когда дело доходит до здорового похудения, мы твердо верим, что медленно, но верно это единственный верный путь.
<a href=https://vseledi.ru/health/diety/effektivnost-i-shema-priema-reduksina-dlya-pohudeniya.html>редуксин для похудения отзывы</a>
Тем
vseledibit
16:56 01-05-2022
уксуса в 250 мл воды и принимать перед принятием пищи пару раз в сутки.
<a href=https://vseledi.ru/health/diety/effektivnost-i-shema-priema-reduksina-dlya-pohudeniya.html>редуксин как действует</a>
Желательно пить напиток через трубочку для сока, так
