1. Сущность и основные составляющие корпоративного имиджа 2. Место и роль личного имиджа руководителя(лидера) в формировании корпоративного имиджа 3. Продвижение и использование корпоративного имиджа в связях с общественностью 4. Корпоративная культура
Для целевой аудитории, то есть общественности, очень важным есть образ фирмы, организации, руководителя.
1. Сущность и основные составляющие корпоративного имиджа В публицистической и учебной литературе можно найти определение и характеристику имиджа лидера, депутата, министра и др. Однако реально существует и имидж целой структуры, корпорации. Корпорация - это совокупность лиц (личностей), объединенных в определенную организацию, союз с целью общей деятельности по реализации своих интересов и задач. Она является юридическим лицом. «Корпоративный имидж, — пишет Г. Почепцов, — прослеживается во всем — в имени, в эмблеме или символе, в униформе работников, во внешнем виде произведенных продуктов, в архитектурном стиле зданий, в публикациях фирмы и много в чем другому» . Все это внешний вид фирмы, но есть характеристики фундаментальные - это ее основной и оборотный капитал, уровень использования инноваций, коммуникации, отношения с государственными учреждениями и прочие, которые не всегда подвергаются наблюдению, а требуют определенного исследования состояния фирмы. Каждая составная корпоративного имиджа имеет свою сущность и содержание, формируется и развивается при участии всех работников и системы связей с общественностью (схема 1).
Основные составляющие корпоративного имиджа
Фирменный стиль - это совокупность характеристик общения, поведения, традиций, присущих фирме, которые обнаруживают своеобразность ее рыночного взаимодействия. Формирование фирменного (корпоративного) стиля осуществляется на основе таких принципов: принцип маркетинга, соблюдение норм и правил международного этикета, корпоративной этики, которая интегрирует в себе профессиональная обязанность, гордость за миссию фирмы, благородство и достоинство. Фирменный стиль - это прежде всего внутреннее лицо фирмы, качественные характеристики, которые формируются в ней самой. Однако вместе с тем он является образом фирмы, за которым о ней судит социальное окружение. Информационный дизайн предусматривает разработку графических, изобразительных, словесных, звуковых и других символов фирмы, прежде всего это название фирмы, аббревиатура этого названия, эмблема, музыкальный символ, шрифты, цвета, бланки документов, конверты, визитки и т.ін. Архитектурный дизайн - это внешний вид дома (или подъезда), размещение зданий, их планирование. Здесь важно все: вид фасада, подъезда или входа, оформление и чистота входа и другие характеристики. Оформительский дизайн включает продуманное, логически построенное оформление внутренних помещений фирмы, рабочих мест, приемных. Интерьер, мебель, оборудование, оргтехника, расположение внутренних помещений (чтобы посетители или новые работники легко в них ориентировались). Поэтому целесообразно использовать систему распознавательных указателей, табличек, с помощью которых можно легко ориентироваться в коридорах и помещениях фирмы. Внешний вид работников включает одежду, обувь, прическу, макияж, ювелирные украшения и др., Все это может иметь разную степень нормативности - от униформы, спецодежды к мелким деталям одежды, таких как галстук, знак, бейдж и т.п.. Информационный, архитектурный, оформительский дизайн и обычный вид работников могут стать предметом целостной разработки программы фирменного стиля, который нуждается в привлечении высококвалифицированных специалистов - дизайнеров. Стиль управления отображает не только культуру руководства и подчиненных, а и степень зрелости коллектива, личность руководителя, ( он влияяет на стиль и культуру управления, режим работы, ее ритм, распределение задач и контроль над их исполнением. Стиль делового отношения – включает такие характеристики как обязательность, личная заинтересованность, ответственность, точность, оперативность и т.п.. Они свидетельствуют о надежности фирмы и вызывают доверие к ней и ее руководству и специалистам. Стиль поведения определяет характер общения, а также поступки отдельных работников фирмы,манеры работников, способы решения ими конфликтов, недоразумений между собой и клиентами, чувство юмора, культура языка, способность понятно высказывать свои мысли и намерения, а также неформальное поведение в нерабочее время, в деловых кругах, компаниях и т.п.. Личная культура - руководителя, специалистов, работников фирмы определяется их интеллектуальным уровнем, прежде всего уровнем и характером образования, квалификации, личным темпераментом и характером, элементами самовоспитания, самоорганизованности и самодисциплины. Отношения с государственными учреждениями во многом определяют имидж фирмы от этапа ее становления к планированию и производству продукции, организации движения товаров к их конечной реализации как внутри страны, так и за ее пределами. Отношения с государственными учреждениями, предусматривают оформление акцизов, лицензий, сертификатов качества, подготовку документации, растаможивание, налогообложение, создание необходимого банка информационных данных о состоянии рыночной конъюнктуры и решение других задач.Эти отношения определяют место и роль фирмы не только на рынке, а и в обществе и государстве, в международных отношениях, т.е. определяют важные аспекты ее имиджа. Отношения фирмы со средствами массовой информации формируются на началах эффективного взаимодействия с ними, доверия, открытости и взаимоуважения. Нарушение или игнорирование любого из названных принципов угрожает необъективностью освещения в СМИ определенных качеств и возможностей фирмы, которая отрицательно обозначается на ее имидже. Поэтому специалисты фирмы по связям с общественностью должны быть компетентными в области журналистики, работе редакций, радио, телевидение, газет и журналов. Они должны уметь подготавливать материалы на высоком уровне. Итак,корпоративный имидж - это, с одной стороны, предпосылка эффективных связей с общественностью, а с другой - гарантия эффективного функционирования фирмы. 2. Место и роль личного имиджа руководителя (лидера) в формировании корпоративного имиджа
Руководитель фирмы должен быть лидером при любых условиях. Природа лидерства в том.что процесс взаимодействия между людьми в социальных системах, их деятельности всегда нуждается в определенной организации и руководстве, основанных на навязывании воли. Место и роль личного имиджа руководителя в формировании корпоративного имиджа определяются двумя группами факторов. Первая группа — это факторы, которые предопределяют функціонуван- ня фирмы в социальной среде. К ним принадлежат: необходимость организации и управление ею; объективно существующие связи фирмы с общественностью, клиентами, государственными учреждениями, потребителями; необходимость идентификации индивидуальных, групповых и общественных интересов. Вторая группа — это личностные факторы, или качественные характеристики руководителя. Важнейшими из них, на мысль Г. Вебера, есть чувства, ответственность и глазомер. Чувство, или страсти, Г. Вебер понимал как ориентацию лидера на сущность дела, страстную самоотверженность ей. Ориентация на дело - это тот бог или демон, который этим делом руководит.
Ответственность - является «ведущей звездой» политической (управленческой) деятельности лидера, а для объединения страсти и ответственности нужный глазомер. Глазомер - это способность лидера внутренне собрано отдаваться реальности, дистанцироваться относительно людей и вещей, благоразумие относительно любого дела. В современных условиях руководитель должен иметь много других качественных характеристик, таких как аналитический склад ума, профессиональная компетентность, инновационность мышления, склонность к общественной деятельности, умению генерировать идеи, принимать правильные решения и внедрять их в жизнь, готовность к восприятию альтернативных мыслей, сильная воля, целеустремленность, настойчивость, непоколебимая вера в правильность избранной цели и путей ее достижения.
Праздники и события, которые мы переживаем, чаще всего не проходят без цветов. Они оставляют красочные воспоминания о каждой дате. У каждого человека есть цветок, которому он отдаёт предпочтение из общего разнообразия. У нас в большом цветочном ассортиме
canadian pharmacies
09:07 15-01-2019
gastroenterology and gastrointestinal gastrointestinal conditions
http://canadian-drugstore.us.org canadian pharmacies
asthma disease causes medical asthma
<a href="http://onlinedrugstore.us.org">online pharmacy</a>
smpiuj
08:35 15-01-2019
viagra without a doctor prescription cost of cialis vs viagra std treatment for men
http://www.withoutdrprescription.org/ - viagra without a doctor prescription
united healthcare west
<a href="http://withoutdrprescription.org/">viagra without sub
vonxgw
23:04 14-01-2019
viagra ssri-induced std treatment std symptoms
http://ciprofloxacin.500mgantibiotics.com/ - ciprofloxacin 500mg antibiotics
government healthcare
<a href="http://ciprofloxacin.500mgantibiotics.com/#eswww.html">cipro</a>
venereal disease list ho
iwgz96
09:37 13-01-2019
real viagra without a doctor prescription viagra absorption red cross cpr recertification
http://sildenafilwithoutadoctor.org/ - viagra without a doctor prescription
causes of std vd symptoms
<a href="http://withoutdoctors.org/ ">viagra without a
online pharmacy
09:08 13-01-2019
the gastrointestinal system allergy triggers
http://onlinedrugstore.us.org online pharmacy
respiratory asthma female losing hair
<a href="http://onlinedrugstore.us.org">canadian pharmacy</a>
Richieker
08:00 13-01-2019
<a href=http://zarabotat-v-internete.biz/472-partnerskie-programmy-bitkoinov.html>http://zarabotat-v-internete.biz/472-partnerskie-programmy-bitkoinov.html</a> - тизерная сеть, партнерские программы знакомств
canadian online pharmacy
09:46 12-01-2019
upper digestive tract problems asthma help
http://canadinpharmacy.us.com/# canadian pharmacy
allergy side effects seasonal allergies causes
<a href="http://canadinpharmacy.us.com/#">online pharmacy</a>
fgs74e
20:11 11-01-2019
viagra without a doctor prescription viagra and tylenol pm first signs of heat stroke
http://withoutdoctorsprescription.net/ - viagra without a doctor prescription
medical coverage insurance clinical medical education
<a href="http://withoutdoctor
AnthonyEvilt
09:20 11-01-2019
<a href=http://www.imobiliariawerthsantos.com.br/Scripts/power.php?op=1260>Masteron X100</a>
Most people are not aware of new technology in hot water heaters, so think about heading tankless. That outdated hot water heater keeps 40-60 gallons water war
