ualin.com
Додати статтю | Реєстрація


Інтернет
Автомобілі та мотоцикли
Бізнес
Будівництво, ремонт
Дім та родина
Діти
Захоплення, хобі
Комп'ютери та ПЗ
Красота, імідж, косметика
Медицина та здоров'я
Мода, стиль
Приготування їжи
Психологія та тренінги
Реклама та PR
    PR - загальна інформація
    Лекції, курсові по ПР (PR)
Релігія, непізнане, окультизм
Реферати, курсові, лабораторні, методички
Собаки, кішки, рибки, птахи
Суспільство та політика
Товари та послуги
Туризм, подорожі
Фітнес, схуднення, дієти
Чоловік та жінка
Лікувальна ванна підбираємо температуру  
Как воспитывать в детях чуткость, чувство такта (консультация для родителей дошкольников)  
Про хвороби читаємо по руках  
Благо на шкоду  
Заробіток в інтернеті на контекстній рекламі  
Відень, Вино Дизайн сполучи корисне із приємним!  
Кава з лимоном: кращий тонізуючий засіб  
Безболісні пологи  
Дієта при виразці шлунку  
Що написане на шкірі  
Безкоштовне розміщення статей: психологія, тренінги, авто, красота, мода, родина - ualin.com
новини   поставки   АВТОПОКРЫШЕК   киоск   призначення   Розтягування   поліомієліту   герпес   помощь   іграшки   Гіпюр   запрос   акваріум   косметика   дітей   переселенці  
Зберегти сторінку Зробити стартовою Відправити другу
 укр
 рус
Тема 3. Организационные коммуникации
Тема 3. Организационные коммуникации
1.Преграды в организационных коммуникациях
   2.Глобальное многообразие и коммуникативные различия
   3.Совершенствование коммуникаций в организациях



   Артур Вуд, бывший руководитель фирмы «Сирс», рассказывая о том, что фирма сумела увеличить объем продаж с 5 до 15 млрд. $ в год, заявил: «Много лет назад мы поняли, что существует только один способ расширить дело – улучшить коммуникации».
   1.Рассмотрим сначала преграды в организационных коммуникациях.
   Искажение сообщений – может быть обусловлено рядом причин. Сообщения могут искажаться непреднамеренно, в силу затруднений в межличностных контактах. Но может быть и сознательное искажение информации, когда какой-либо управляющий не согласен с сообщением и модифицирует его так, чтобы изменение смысла происходило в его интересах.
   Фильтрация сообщений – искажение сообщений по мере их движения вверх, вниз, между отделами фирмы. Например, согласно одному исследованию, лишь 63 % содержания информации, отправляемой советом директоров, доходит до вице-президентов компаний,40% - до начальников цехов и 20 % - до рабочих.
   Тенденция снабжать высшее руководство только положительно воспринимаемой информацией, так как подчиненные «не хотят сообщать начальнику плохие новости».Поскольку подчиненные часто хотят получить одобрение от руководителя, они могут говорить ему только то, что он хочет услышать. Кроме этого ,начальники отделов уделяют повышенное внимание к сообщениям с верхних этажей власти по сравнению с информацией от их подчиненных.
   Информационные перегрузки – руководитель, поглощенный переработкой поступающей информации и поддержкой информационного обмена, вероятно, не в состоянии эффективно реагировать на всю информацию. Он вынужден отсеивать менее важную информацию и оставлять только ту, которая кажется ему наиболее важной.
   
   
   Неудовлетворительная структура организации – структура – это логическая взаимосвязь уровней управления и функциональных сегментов, обеспечивающая эффективное достижения целей. В организациях масштабных, с многочисленными уровнями управления растет вероятность информационных искажений, поскольку каждый последующий уровень управления может корректировать отфильтровывать сообщения. Кроме этого, проблемы в коммуникациях возникают при неудовлетворительном составе кадров вообще, в способах организации власти и распределения задач между сотрудниками. Наконец, создавать проблемы при обмене информацией могут конфликты между различными группами (подразделениями) или сотрудниками.
   
    2.Глобальное многоообразие и коммуникативные различия
   
   Ситуация для анализа «Совместный проект SIMENS| TOSHIBA| IBM , Р.Дафт ,с.130-131
   К числу культурных характеристик, воздействующих на международные организации относятся язык, социальные ценности, религия, отношение местных жителей к иностранным компаниям, социальная организация и образование.
   К социальным ценностям относятся:
   1)дистанция власти. Большая дистанция власти означает ,что члены общества воспринимают неравенство властных полномочий различных государственных институтов, организаций и людей как должное. Филлипины, Малайзия). Незначительная дистанция власти означает, что члены общества настроены на равенство в полномочиях (Дания,Австрия,Израйль).
   2)неприятие неопределенности. Высокая степень неприятия неопределенности означает, что члены общества в условиях неоднозначности и двусмысленности испытывают чувства дискомфорта, тревоги, неуверенности, то есть стремятся к определенности и стабильности.(Греция, Португалия). Низкая степень неприятия неопределенности свидетельствует, что члены общества терпимо относятся к непредсказуемости, неясности (Сингапур, Ямайка).
   3)индивидуализм и коллективизм. Индивидуализм означает, что в обществе ценится свободная социальная структура , в которой каждый человек должен заботиться о себе сам(США, Канада, Великобритания, Австрия. Коллективизм, наоборот, предполагает жесткую социальную структуру, члены которой контролируют действия друг друга, а организации защищают интересы своих членов (Япония, Корея, Панама).
   4)мужественность(женственность).Мужественность(маскулинность) означает стремление членов общества к достижениям, героизму, уверенность в себе. На первом плане у них обычно стоят высокие результаты труда, материальный успех (Германия, Япония, Австрия, Мексика). Женственность(феминизм) отражает высокую ценность устойчивых человеческих взаимоотношений, совместной работы, группового принятия решений, качества жизни(Швеция, Норвегия, Дания, бывшая Югославия).
   В Германии и других странах Центральной Европы доминирую обезличенные, но работающие как часы организации. Во Франции, странах Средиземноморья и Латинской Америки распространены иерархические бюрократии (организации с многоуровневым управлением и незначительным объемом управления на каждом уровне, со специализированным разделением труда, четкой управленческой иерархией, правилами, стандартами, показателями оценки работы, принципами найма. В Индии, Азии, Африке организация – это большая семья.
   Представители разных социальных культур склонны обращать большее внимание на социальный контекст ( общественное положение, невербальное поведение, социальное окружение) вербального общения. На рис.14.6 (Р.Дафт),с.451 показано, что внимание к социальному контексту в разных странах весьма различно.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   В высококонтекстной культуре люди чувствительны к обстоятельствам, сопутствующим изменениям в обществе. Они используют общение в основном для создания собственных социальных взаимоотношений смысл выводится из контекста – общественного окружения, статуса, невербального поведения – в большей степени, чем из ясно сказанных слов, отношения и доверие важнее бизнеса, ценится общее благополучие и гармония в группе. В культуре низкого контекста люди используют коммуникации в основном для обмена фактами и информацией, смысл выводится главным образом из слов, деловые операции важнее, чем установление отношений и доверие, индивидуальное благополучие и достижения ценнее, чем групповые.
   Для того, чтобы понять влияние различий в культурном контексте на коммуникации, рассмотрим американское выражение: «Скрипучее колесо смазки не просит».Оно подразумевает, что шумливый энергичный человек привлекает много внимания Но отношение к нему – благосклонное. Аналогичные поговорки в Китае и Японии звучат так : «Крякающая утка под выстрел попадает» и «Торчащий гвоздь будет забит под шляпку».В соответствии с доминирующими в этих культурах воззрениями выделяющийся из общей массы человек должен быть «поставлен на место». См.Ситуацию для анализа «Борьба со стереотипами»,Р.Дафт,с.452.
   Итак, культуры высоких контекстов характерны для азиатских и арабских стран. К низкоконтекстным культурам относят американскую и североевропейскую.
   В компании, штат которой состоит из людей с разными верованиями, идеями, стилями мышления, и поведения, особое значение приобретает создание и распространение общих для всей организации взглядов и ценностей. Объединение разнообразных рабочих вокруг единой стержневой цели становится одним из важнейших конкурентных преимуществ.
   
   
   3.Совершенствование коммуникаций в организациях
   
   Скачать полный текст

Автор: ualin | Відгуки: 0 | Перегляди: 4604 | 20/12/2010 Реклама та PR - Лекції, курсові по ПР (PR)

Ссылка на статью:


Комментарий

Оставить комментарий
Ваше имя:
Комментарий:
Введите текст, изображенный на картинке:
 
 укр  |  рус