ualin.com
Додати статтю | Реєстрація


Інтернет
Автомобілі та мотоцикли
Бізнес
Будівництво, ремонт
Дім та родина
Діти
Захоплення, хобі
Комп'ютери та ПЗ
Красота, імідж, косметика
Медицина та здоров'я
Мода, стиль
Приготування їжи
Психологія та тренінги
    Жінка та робота
    Жіноча та чоловіча психологія
    Коучинг
    Освіта
    Психологія особистості
    Тренінги
Реклама та PR
Релігія, непізнане, окультизм
Реферати, курсові, лабораторні, методички
Собаки, кішки, рибки, птахи
Суспільство та політика
Товари та послуги
Туризм, подорожі
Фітнес, схуднення, дієти
Чоловік та жінка
Прагнете бути самим собою?  
Як спокусити чоловіка  
Створення навігації для сайту  
Мазь еритроміцину  
П’ять способів перемогти безсоння  
Готування браги із цукру й дріжджів  
Чем же сможет заинтересовать сегодняшний цифровой магазин пользователей Всемирной сети  
Чоловік при пологах. За та проти  
Шлюб після розлучення, або повторний шлюб  
О приучении ребенка молиться Богу (Беседа родителей с детьми)  
Безкоштовне розміщення статей: психологія, тренінги, авто, красота, мода, родина - ualin.com
ожиріння   хворобі   природа   доріжка   видалення   кіно   ситуационные   робіт   бюджет   весілля   коригуванн   техніка   клітки   сечевиделення   догляд  
Зберегти сторінку Зробити стартовою Відправити другу
 укр
 рус
Тренинг
Тренинг
ЦЕЛЬ: обучение навыкам слушания, особенностям телефонного контакта, умениям эффективного делового общения по телефону, умениям телефонного общения с конфликтными клиентами; обучение телефонному этикету и т. п.
   



    ПРЕДНАЗНАЧЕН: для сотрудников, менеджеров предприятий по продаже товаров и услуг; для сотрудников аналитических центров и других служб, в которых применяется телефонный маркетинг.
   
    Продолжительность тренинга – 8-10 час.
   
    ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
    1. Знакомство с участниками тренинга.
    2. Особенности телефонного контакта (преимущества и недостатки, «испорченный телефон»)
    3. Ожидания клиента
    4. Составляющие успешной коммуникации по телефону:
    • Приветствие
    • Голос
    • Интонация
    • Настроение
    • Речь
    • Четкость, ясность изложения информации
    • Мотивация клиента
    • Убеждение, аргументирование
    • Искусство ведения диалога
    • Умение работать с возражениями
    • Умелое общение с конфликтными клиентами
    • Умелое завершение разговора/переговоров
    5. Действия в процессе телефонного общения:
    • ситуация «звонят вам»
    • ситуация «звоните вы»
    6. Телефонный этикет
    7. Методы достижения высокой производительности труда в работе с клиентами по телефону.
   
    ТРЕНИНГ-ОБУЧЕНИЕ ВКЛЮЧАЕТ: лекционный обзор основных понятий телефонного ведения делового разговора, практические упражнения, дискуссии, ДИ (деловые игры), раздаточный материал-памятку

Автор: ualin | Відгуки: 0 | Перегляди: 13061 | 15/12/2010 Психологія та тренінги - Тренінги

Ссылка на статью:


Комментарий
    NkrGE04:41 25-07-2021    
Drug information. Generic Name. <a href="https://plaquenil4people.top">where can i get cheap plaquenil without insurance</a> in US Some trends of drug. Get information now.
    EfkCX03:59 19-07-2021    
<a href="https://krasota4u.ru">cost cheap trazodone</a>
    XpeOQ10:28 17-05-2021    
over the counter cialis walgreens <a href="https://topcialistabs.com/">cialis price walmart</a> cialis 20 mg price costco
    KmmOR05:07 17-05-2021    
cialis and viagra together <a href="https://topcialistabs.com/">buy cialis online safely</a> does cialis keep you hard after coming
    GbxPQ10:21 16-05-2021    
canadian pharmacy viagra 50 mg <a href="https://sildenafilviagratop.com">sildenafil for women</a> sildenafil 25 mg
    FitLD07:40 16-05-2021    
when can i take viagra after taking cialis <a href="https://cialisortadalafil.com/">who makes cialis</a> sanofi cialis
    AhnZR02:50 16-05-2021    
cialis after prostate surgery <a href="https://cialisortadalafil.com/">daily cialis</a> cialis from canada to usa
    DhcBM16:14 15-05-2021    
viagra generic <a href="https://sildenafilviagratop.com">sildenafil</a> womens viagra
    UwfOP01:16 15-05-2021    
    IehPT17:31 14-05-2021    


Страница: 1 | 2 | 3 | 4

Оставить комментарий
Ваше имя:
Комментарий:
Введите текст, изображенный на картинке:
 
 укр  |  рус