ualin.com
Додати статтю | Реєстрація


Інтернет
Автомобілі та мотоцикли
Бізнес
Будівництво, ремонт
Дім та родина
Діти
Захоплення, хобі
Комп'ютери та ПЗ
Красота, імідж, косметика
Медицина та здоров'я
Мода, стиль
Приготування їжи
Психологія та тренінги
    Жінка та робота
    Жіноча та чоловіча психологія
    Коучинг
    Освіта
    Психологія особистості
    Тренінги
Реклама та PR
Релігія, непізнане, окультизм
Реферати, курсові, лабораторні, методички
Собаки, кішки, рибки, птахи
Суспільство та політика
Товари та послуги
Туризм, подорожі
Фітнес, схуднення, дієти
Чоловік та жінка
Між менструальна кровотеча  
Чи можуть практичні дитячі меблі бути гарними  
Шлюби між двоюрідними родичами.  
Як заробити в мережі: Скільки ми платимо за безкоштовний сир?  
Спортивное питание  
Модні ремені 2011- квіти й цвяхи на талії  
чи Коштує робити з дитини вегетаріанця  
Про термобілизну докладно  
Трав'янi чаї на кожен день  
Как воспитывать в детях чуткость, чувство такта (консультация для родителей дошкольников)  
Безкоштовне розміщення статей: психологія, тренінги, авто, красота, мода, родина - ualin.com
лікування   Клізма   недвижимость   Marshall   офор   алое   роди   колючі   жасмін   организации   Создание   штучні   фото   клітки   прилягаючий  
Зберегти сторінку Зробити стартовою Відправити другу
 укр
 рус
КАК повысить КПД своих менеджеров?
КАК повысить КПД своих менеджеров?
В мире сегодня чувствуется подъем на спрос услуг по обучению персонала. Специалисты по управлению,как аналитики, так и практики недостаточный уровень производительности даже на крупных предприятиях объясняют двумя главными причинами: 1) слабость рыночной инфраструктуры и 2)низкая квалификация менеджеров.
   


Поговорим о второй причине, которая в большей степени подвластна нашей корректировке, чем первая причина, которая в большей степени зависит от экономистов и политиков государственного уровня. Повышать постоянно квалификацию менеджеров это всегда было, есть и будет нормой успешного развития любого предприятия. Для чего это нужно понятно всем. А вот как сегодня можно повысить КПД менеджеров, сотрудников посоветуем и порекомендуем.
   
    Чаще всего наш крупный бизнес в целом и г. Донецка в том числе приглашает бизнес-тренеров из Киева или создает свои внутренние отделы по повышению квалификации сотрудников. Так практикуют многие успешные фирмы за рубежом. Столичные тренинги (из Киева) дорогие и не всем по карману. В Донецке на сегодня еще слабый потенциал услуг по тренингам, но выбор есть и вполне по доступным ценам.
   
    Многие еще слабо ориентируются, что предпочтительнее: семинар или тренинг. Как, с чего начать обучение персонала? Какой тренинг выбрать, какому бизнес-тренеру, специалисту отдать предпочтение? Как часто нужно проводить тренинги, семинары? За что платить деньги: каковы результаты, гарантии?
   
    Большинство руководителей поручают эти вопросы замам, кадровым работникам, старшим менеджерам, которые чаще всего оценивают информацию субъективно, исходя из своих личных пониманий, а не требований времени, обстоятельств, проблем. Или же проводится подход к обучению по типу « галочки»: выбирается, что «подешевле» и отчитываются, что обучение прошло. Деньги потрачены, а вот достигнута ли цель, изначально желаемая и поставленная руководителем, мало кому понятно.
   
   Типичные заблуждения руководителей.
   
   Приглашение бизнес-тренера ассоциируется, как признание «слабости», «пробелов» и т. п. в работе предприятия.
   
   «Тренинги нужны тем, у кого есть проблемы»
   
   «У меня менеджеры все с высшим образованием. С продажами справляются, зачем им тренинг? Сэкономлю на обучении»
   
    «Какой-то еще бизнес-тренер будет меня учить, как управлять командой!? Будет «нос совать» в мой бизнес»
   
   Типичные заблуждения менеджеров:
   
   «У меня высшее образование, мне тренинг не нужен»
   
   Часто менеджеры с напряженностью/неприязнью относятся к тому, что они что-то не знают или не умеют; что кто-то чему-то их может научить; стесняются задавать вопросы, боясь показаться некомпетентными.
   
   Типичные ошибки при подборе персонала
   
    Изначально, большинство руководителей или менеджеров по кадрам формально относятся к подбору персонала. Шаблонные вопросы «где родился, где учился», «причина увольнения?», ставка на высшее образование соискателя не раскрывают сути и профессиональных качеств работника. Есть доступные методы, методики более тщательного тестирования кандидата на вакансию (это уже отдельный разговор).
   
    Типичные увольнения: «Не нравиться – уходи!» (ответ руководителя и плохому, и хорошему работнику). Работают эмоции, но не разум.
   
    Теперь «что?», «как?» и «почему?»
   
    В чем отличие семинара от тренинга. Семинар, как правило, информирует слушателей в виде лекций о новых технологиях; об изменениях, дополнениях в законах и т. п. Семинары проводятся по экономике, по юриспруденции, по новым строительным технологиям, по новым требованиям бухотчетности и т.п.
   
    Бизнес-тренинг направлен на развитие определенных навыков, умений у персонала. Например, научить менеджеров лучше продавать, больше заключать сделок, применяя весь арсенал своих знаний; научить работать в команде на общий результат и на свой собственный, умело решать проблемы, конфликты; умело оперировать аргументами, а не эмоциями и т. п. Тренинг – это практикум, как преодолевать трудности в достижении задач, поставленных руководителем.
   
    И семинары и тренинги полезны, их нужно чередовать. За рубежом успешные фирмы обучение персонала проводят 3-4 раза в год. В России, Украине на крупных предприятиях 1-2 раза в год. Малый и средний бизнес ... статистика «плачет».
   
   Менеджер с высшим образованием не значит, что он лучший. Парни, девушки, не получившие в/о, но прошедшие спецтренинг (всего несколько часов, дней) часто работаюто намного практичнее и успешнее, чем вузовские специалисты, изучающие теорию менеджмента пять лет (!).
   
   Мировой опыт показывает тенденцию: устойчивый рост числа сотрудников, прошедших тренинги в организациях всех типов (например, данные по США число сотрудников, прошедших тренинги в организациях США (в %) ).
   
   1997-2000 г. г.- 73,8%; 2000-2003 г. - 78,4%; 2003-2005 г. - 86,4%
   
   Данные статистически подтверждены. Источник: ASTD, Интернет
   
   Как провести тренинг максимально эффективно и кому доверить своих менеджеров?
   
    Руководителю рекомендуем предварительный «прозвон» по услугам обучения поручить подчиненному лицу и составить колличественный список этих услуг. А затем руководителю самому переговорить по телефону с руководителями служб обучения, отсеять «неугодных» и обязательно пригласить нескольких тренеров/специалистов для собеседования. Важно узнать, что у тренера «на уме», его образование и есть ли у него опыт работы в тех же продажах или, например, опыт управления, а также опыт бизнес-тренера.
   
   Выбрав тренера, согласовать цель, задачу тренинга: что необходимо развить, чему научить менеджеров, какие минусы в работе исправить на плюсы. Просмотреть программу тренинга, утвердить ее, согласовав с пожеланиями менеджеров, уточнив все «непонятные» нюансы, согласовав продолжительность тренинга, время проведения, стоимость тренинга. Далее подготовить слушателей, создать мотивацию для обучения (можно с тренером вместе, можно самому руководителю /заму)
   
    После 2-3 занятий опросить устно своих менеджеров, нравится ли им обучение ( судить объективно по большинству голосов «за» или «против»). Если «Да!» продолжить, тренинг, если «Нет!» согласовать причины недовольства слушателей с тренером и откорректировать дальнейшее обучение или отказаться от такового.
   
   В конце тренинга желательно провести анкетирование слушателей о полезности проведенного обучения. Профессионально проведенный тренинг, как правило, повышает КПД менеджеров как минимум на 20-30 % и более за счет внутренней мотивации работать лучше и зарабатывать больше, увеличивая тем самым обороты предприятия и зарплату для себя. Тренинг способствует сплоченности коллектива, подъему оборотов предприятия без больших дополнительных капиталовложений в производство.

Автор: ualin | Відгуки: 0 | Перегляди: 4409 | 15/12/2010 Психологія та тренінги - Тренінги

Ссылка на статью:


Комментарий

Оставить комментарий
Ваше имя:
Комментарий:
Введите текст, изображенный на картинке:
 
 укр  |  рус